Política de Trocas e Devoluções
Como posso Devolver uma Joia Lady Silver Joias
1. Condições Gerais
- As trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal e do certificado de garantia.
2. Trocas
- Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais. Entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone informados abaixo.
- Troca por Outro Produto: Se desejar trocar por outro modelo, o produto deve estar em perfeitas condições. O cliente será responsável pelos custos de envio.
3. Devoluções
- Arrependimento da Compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal e do certificado de garantia.
- Reembolso: O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
4. Procedimento para Trocas e Devoluções
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (34) 99775 -2005, informando o número do pedido, CPF e o motivo da troca ou devolução.
- Após a confirmação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais (em casos de defeito de fabricação).
- O produto será analisado pela nossa equipe técnica. Caso esteja de acordo com as condições de troca ou devolução, procederemos com a troca ou reembolso.
5. Itens Não Cobertos pela Garantia
- Queda de pedras;
- Quebra de peças (rompimento de correntes, pulseiras, tornozeleiras, entre outros);
- Peças com desgaste por mau uso ou contato com produtos abrasivos;
- Amassados;
- Oxidação da peça (processo natural da prata);
- Danos decorrentes de utilização, como arranhões;
- Desgaste da esmaltação de produtos com resinas coloridas.
6. Observações
- A prata reage de formas diferentes conforme cada organismo, ou seja, cada pessoa pode ter uma reação diferente ao uso.
- Em caso de quebra de corrente, nossa garantia não cobre o conserto sem custos, independentemente do tempo de uso. No entanto, você pode encaminhar o acessório ao nosso escritório para conserto, sendo cobrada a taxa de solda ou manutenção do acessório.
7. Contato
