Garantia

Todos os produtos da nossa loja passam por um rigoroso processo de seleção. Desde a escolha dos modelos até a separação e envio, tudo é acompanhado de perto para garantir a melhor qualidade.

Trabalhamos exclusivamente com prata de alta qualidade. Nossa garantia cobre apenas o material da peça, assegurando que se trata de prata legítima. Garantimos que a peça não enferrujará nem descascará.

Uma característica natural da prata é a oxidação (escurecimento), que pode ser facilmente revertida com uma limpeza adequada usando produtos específicos. A garantia não cobre casos de oxidação, pois a limpeza pode ser realizada em casa.

Para acionar a garantia, o produto deve estar acompanhado do certificado de garantia.

A garantia NÃO cobre (independentemente do tempo de uso):

• Queda de pedras;
• Quebra de peças (rompimento de correntes, pulseiras, tornozeleiras, entre outros);
• Peças com desgaste por mau uso ou contato com produtos abrasivos;
• Amassados;
• Oxidação da peça (processo natural da prata, não afetando sua qualidade, já que o escurecimento ocorre devido a diversos fatores, como contato com suor, gases poluentes, cremes, perfumes, ácido úrico elevado, devendo ser realizada a limpeza adequada);
• Danos decorrentes de utilização, como arranhões;
• Desgaste da esmaltação de produtos com resinas coloridas.

Observação: A prata reage de formas diferentes conforme cada organismo, ou seja, cada pessoa pode ter uma reação diferente ao uso.

Em caso de quebra de corrente, nossa garantia não cobre o conserto sem custos, independentemente do tempo de uso. No entanto, você pode encaminhar o acessório ao nosso escritório para conserto, sendo cobrada a taxa de solda ou manutenção do acessório.

Eventuais defeitos de fabricação serão encaminhados ao fabricante para análise. Caso seja constatada falha de produção, o valor correspondente será disponibilizado como crédito para compras futuras.